一波三折——成都“華強北”太升南路買手機的被坑體驗

編輯：狂族晨曦 來源：經驗雜筆 日期：2016-04-11 閱讀： 9,890 次 5 條評論 » 百度已收錄

我們這么純潔，你們的套路卻那么深。

先森最好的朋友才買了10天的三星S7從寢室床上摔了，外屏摔壞了。他感到不甘，基于多種原因，想要將手機賣了重買一臺S7。他在網上找到了比較便宜的渠道，先森不放心，一路陪伴，結果見證了他走上了被坑之路。

太升南路和人民南路，在成都的應該都有所耳聞，坑人一條街。百度搜索“太升南路騙局”有8720個結果。太升南路水太深。

太升南路=太深南路

關于手機

小伙伴的手機是三星GALAXY S7，這款手機有兩種外觀版本，一種是三星S7平面版，另一種是三星S7 Edge曲面版。曲面版的略貴，先森的小伙伴買的平面版。其實平面版也是有2.5弧度屏，不然手機外屏也會那么容易壞的。另外鄙視一下什么三星大總裁親自設計的手機保護殼，說是不影響手感，卻并沒有什么保護作用。

三星S7是2016年3月18日才開始首發，到現在都才20天左右。手機是在天貓一家在上海有實體店的店鋪買的，4888元，除了手機充電器、數據線、耳機等標配，還送了那款大總裁設計的保護殼和貼膜，64G的三星原裝內存卡，三星無線座充。另外，還可以獲得首發預定的微信300元現金紅包。小伙伴的手機更是雙卡全網通的G9300，主要是因為他家里辦寬帶送了張電信卡，自己用的還是移動卡。一入電信深似海。

小伙伴之前用的手機是三星S3，從三星S5開始想買，S5、S6都是想買但忍住沒買，終于到了S7下定決心買了。卻沒有想到才買沒多少天就摔壞了。

小伙伴摔壞的是外屏，總共有三四條裂痕，其實不影響手機本身的功能使用。先森希望的兩種方案是：1、繼續使用；2、到三星售后更換外屏。但是小伙伴想把手機賣了重新買個新的，想要重新來過，后悔當初沒有買碎屏險、使用了大總裁的保護殼。我們當時設想的修手機的價格為1000元左右。

小伙伴一邊賣手機，一邊找買手機的地方，盡量將損失降到最低。

咸魚上賣手機的時候，最終敲定了一個出價3000的買家。同時結識了一位賣4300手機的賣家，要發票需要再加50元。

買家在河南，要求貨到夠驗貨付款，賣手機的在太升南路。同時有另一個專業回收二手手機的公司出價2800元，和賣手機的一樣，都在太升南路。

摔手機是在4月7日，4月8日我們決定去太升南路看看賣價4300的手機，確定好了才能賣個河南的買家。

被坑經過

4月8日，先森陪著小伙伴去了春熙路鑒定維修費用。春熙路的一家三星售后服務中心鑒定，手機維修需要1000-1200元之間；蘇寧鑒定，維修需要800元。

我們往春熙路的西北方走了1.2公里，到達太升（水太深）南路。遇到了太升南路的一家說三星售后服務中心，在那里詢問維修價格的時候被告知880元。小伙伴有點動心了，卻最終還是選擇了賣了再買。

去了太升南路的專業回收，現場鑒定后比網上報價更低了100元，2700元，原因是手機邊框有損壞，即跌落的地方。而賣手機的地方則下班了，所以沒有看到標價4300元的三星S7。

太升南路，賣手機的很多，一樓的大多是蘋果、三星、華為等門店，較為正規。門店的三星S7都是一個價：4888元。街上的路邊很多人拿著白色傳單，上面密密麻麻的手機報價，見人就問是否買手機。

小伙伴好奇心來了，想看看他們的標價是多少，結果一看，是4200元。先森勸阻無效的情況下，陪他去其中一家店面看了一下。這些店不像那些裝潢高端的門店，他們裝潢簡單，從各個角落上樓才能看到他們。

去了的那家（我們稱這家店為店A） ，售價確實說是4200元。在了解了小伙伴的情況后，說他可以再加1200元，拿摔壞外屏的手機以舊換新。我們想的是，讓他們和我們一起拿著他們的售賣機到三星售后服務中心檢查真偽，真的就買。但是當時已經天黑了，三星售后服務中心下班了，所以作罷。

4月9日，我們再次來到太升南路，這次我們是三個人，多叫了一個班上對安卓手機玩的比較精通的同學。

來到太升南路，路上又遇到一個年輕的帶路客，鬼使神差的又跟著他去了一家手機店（我們稱這家店為店B）。店B與店A一樣，貼1200元以舊換新。談的什么都好，就是說要給一半的錢做押金才能拿貨。店B稱他們要去別的什么地方拿貨，如果拿貨過來我們又不要了，他們不好賣，會有風險，所以要讓我們出押金。也就是手機店里沒手機，呵呵。這種情況果斷不要。

我們走出店面下樓（該店在四樓），回到大街上，帶我們上去的年輕人又追過來說可以再去另一家看看，還是要押金，不過可以直接拿一部iPhone 6S Plus在我們手里壓著。我們還是不同意，最終他說最少要給400的押金，還是拿一部iPhone 6S Plus在我們手上壓著。我們有點動心，但還是勸小伙伴不要沖動，先記了這個帶路客的電話，然后去前一天看的店A看看情況。

到了店A，一番交談后還是相同的條件。好，開收據，簽字。結果，問小伙伴要一半的錢做押金（一樣的套路），堅稱沒押金不拿貨。沒辦法，都要交押金的情況下，我們回到了之前的店B門口，畢竟那個帶路客說可以壓一部手機在我們這里。結果，他說店B就可以押金400，給我們壓手機。

我們最終又來到了店B，店B有3名男子為銷售人員。確認要買手機后，其中一個銷售人員開始寫收據，我們注意到了他寫的手機名稱后面，加了一個“（活動機）”，我們詢問的時候，他說是他們通過他們的渠道拿的貨，所以會便宜一點。知道他們會便宜肯定是因為他們的渠道問題，手機如果有問題的話畢竟我們約定好的要去三星售后服務中心檢查后，才會付剩下的錢。所以小伙伴就付錢了。付錢之后，他們還不太情愿的從保險柜里拿了一部未拆封的iPhone 6出來，嘴上還說著400元，隨便拿個手機不止這個價。

付錢之后，寫收據的店員開始詢問小伙伴使用的主要手機號碼運營商，小伙伴沒有在意，順口說了主要用移動，但還有電信卡。接著店員開始要小伙伴的移動卡號碼，我們意識到了有點不對。問他為什么要索要號碼，他說要給移動手機號碼辦套餐，也就是說手機是運營商合約機，套餐每個月100+，兩年內不能換套餐。而這一點，在付錢之前，他是只字不言的，這就是騙了。小伙伴平時的話費消費很低，這樣肯定不愿意這樣受騙啊！而且，想買合約機的話，我們根本沒必要來這里買呀，營業廳直接0元購機了。

同時，先森還發現他們拿出的那個未拆封的iPhone 6，背后的貼紙上的字，明顯是假的（文字不清晰，條形碼都歪歪曲曲的），先森用的是蘋果，所以對這方面還算有點研究。

我們意識到被騙之后，和他們談了近一個小時。三個銷售人員，一個唱白臉，兩個唱紅臉。兩個人嘴上稱兄道弟的，但就是不退押金（而且他們并沒有去拿貨）。另一個唱白臉，沖過來把放在柜臺上的iPhone 6拿走（我們坐在柜臺邊），問他為什么要拿走，其態度惡劣的回應：“手機是老子咧！”差點和我們吵起來，另外的騙子還在打圓場。

我們服軟后再三請求退還押金，對方嘴上說著“能退我全推給你們，不貪你們一分錢”，唱白臉那貨更是說“要騙你們我才騙400塊”的話。但就是不退錢。我和同學想為小伙伴減少損失，希望對方退一半的錢，剩余兩百說就當請他們吃飯，但還是無果，并被唱紅臉的笑稱“兄弟你是不是書讀的太多了”。

小伙伴在重復問了兩遍能否退款，對方拒絕，并極力慫恿小伙伴貼1200元買合約機，或直接花4580元買全網通的無限制機。小伙伴說我們在商量一下嘛，就帶著我們兩人出店了。

我們報警了

天真的先森以為真的還需要商量，結果小伙伴在店門口的旁邊就聲音稍大的說我們報警，然后順著樓梯從四樓下樓，下樓的同時就撥打110報警，警察說馬上就來，讓我們等著。

到了樓下大街上，我們站著等警察。小伙伴開始說他的計劃。機智的小伙伴早在再次來到這家店樓下，把那名帶路客叫過來之前，就把另一臺手機的錄音打開了，接著全過程錄音，錄音時間一個多小時。所以警察來了我們也有證據。并且，小伙伴說他是故意在店門口就直接說報警的，聲音稍大是故意讓店B的人聽到。

先森回想起在樓道的時候聽到了像是店B銷售人員之一的聲音，像是在喊我們，但是小伙伴帶著我們直接下樓，所以沒有理會。

果然，我們在樓下沒說多久，那個銷售人員下來了，想說什么，小伙伴沒等他把話說完，直接說我報警了，等警察來了再說。他說下來就是想跟你說沒貨了，POS機的消費可以攔截下來把錢退你（之前他們的說辭之一就是退錢公司那邊不好交差，會影響他們的業績），叫小伙伴把報警退了。

小伙伴確定了幾遍，確定要退全款了嘛，對方肯定。小伙伴就真的打110把報警退了，指揮中心的接警員還確認了三遍才同意退警，果然是有困難找警察啊，這次警察沒有砸自己招牌。

退警后，我們跟著店員上樓，店員轉彎等電梯的時候，我把小伙伴他們叫住，讓他們兩個上去，我在下面等30分鐘，過時報警。他們馬上反應過來，叫我等10分鐘，10分鐘他們要是沒下來，立即報警。

然后先森在大街外面等，結果看到10米外有個公交站臺那邊警車，先森想起了電影里黑社會的情景，怕我們3個人都被綁了，就到公交站警車旁邊悄悄的關注著出口。

還好，等了7分鐘，他們順利下來了。

經過這么一波后，小伙伴聽從我們的意見，還是到三星售后服務中心去修手機。

這次事情中，提煉幾個疑點提醒下想要在這種地方買手機的朋友：

1.先交定金后拿貨。只要正經一點的地方，手機店里怎么會沒有手機呢？不是主營業務還差不多，但這里的招牌，是批發手機。

2.發票隨便開。三星手機和蘋果手機不同，保修的時候還需要提供發票。這里的黑店明確提出，你想在發票上面填多少錢我們就給你填多少，方便你報賬什么的。建議大家搜下發票對商家的影響，開出了多少錢的發票商家是要交相應的稅款的。平時大家消費的時候，提出不要發票商家還可以做些優惠，而這里隨便我們填多少錢，會沒有貓膩？

3.支持驗貨。口口聲聲保證三星S7一定是正品，支持到售后服務中心驗貨。但是連他們店里的蘋果都是假的，這種商人的話有多少是真的呢？

另外，對于實在勸不住的，自信自己的眼力的朋友，先森也希望你們能做到以下幾點：

1.千萬不要一個人去，人多力量大。女生更要注意，也不要一群女生去，這種時候還是男生比較有優勢。

2.注意觀察。保持懷疑態度，不論是店員言語中的漏洞，還是店里的手機真偽，只要發現了，馬上提高警惕，不要再牽扯到利益問題。

3.不要付押金。還是那句話，專門賣手機的，店里卻沒有手機，不管誰來都要押金，這不是笑話嗎？

4.保留證據。像先森小伙伴一樣，不怕麻煩，堅持長時間的錄音，并且讓對方主動說出明確的、有決定性證據的話。

5.注意安全。不建議大家像先森的小伙伴那樣耍點小聰明，在4樓的店門口這種不安全的地方就故意讓對方聽到這種對對方不利的話，這樣可能會增加一些安全隱患。一切咱們等警察來了再慢慢說。畢竟，當初三亞的種種還歷歷在目。再者，之所以這些灰色產業鏈之所以如此猖狂，一方面原因就是消費者的讓步造成的。

剛出龍潭,又入虎穴

經歷了這么一個坑之后，小伙伴終于老老實實的跟我們來三星售后服務中心，心中的那些不甘也只得放下。

因為我們想著要驗機，所以提前有過預約。到了之后還打印了一張預約號，三星的活動是，憑借預約號不管是否消費都可以免費擲骰子抽獎一次。百分百中獎，最差都是1瓶飲料。我們只讓一起來的同學預約了，只有一個預約號，結果服務中心的美女很友善的讓我們三個人都擲骰子，抽了兩張七折券，3聽可樂。有了這個愉快的開始，我們剛才緊張的心情得到了緩和。

小伙伴將兩次打110的通話記錄截了個屏，說是要紀念他第一次報警。

因為是三星官方查到的售后服務中心，而且看起來也非常的正規，所以我們比較隨意，也沒有像在店B那么神經繃緊了。

重新詢價，客服說昨天的客服查錯了，實際上是屏幕的錢需要800+，而手工費需要150元。當即先森對她們的報價提出異議，店內的墻上貼著，換屏幕手工費是110元。而客服說是換屏還需要換什么膠，也就是換兩樣，所以要收150元。先森還想再爭論，小伙伴覺得這里的態度比較好，就不爭了。

然后就開始修手機。

我們三個人在那里很放心，玩體驗機什么的玩的不亦樂乎，手機就這么放心的交給服務中心去維修。順便先森還買了個cn的域名，騰訊云學生免費買。先森還用那里的三星電腦檢測網站，提交工單。

修完之后，煥然一新，小伙伴高高興興的付了維修費952元。回到學校，小伙伴還請我們吃了飯，以表謝意。

回到學校，發現忘了索要維修單，小伙伴在官網查了客服座機電話，詢問說可以周一去拿。沒高興多久，17:30的時候，小伙伴發現了問題。頓時，小伙伴整個人又不好了。

首先發現的，是插上耳機，只有半邊有聲音，換耳機也同樣，耳機絕對是好的。然后發現充電速度奇慢。三星充電有快充模式和慢充模式，以前快充模式一小時+充滿，慢充模式都是兩小時+充滿。而現在，小伙伴的S7充了一個多小時，才充到40%，而且還是快充模式。還有指紋解鎖的響應時間，也變慢了。

這時我們想到，在修完之后，小伙伴想做一個手機檢測的時候，維修工程師說的電腦沒裝驅動，暫時無法檢測，我們也就作罷。現在想來，這完全是套路。

已經晚上了，再打電話對方已經下班無人接聽，我們只能計劃著第二天再去了。小伙伴怕麻煩先森，想讓先森不用陪他去了，但先森不放心，堅持要一起去。

4月9日，06:30小伙伴就給先森發消息問起床沒有，先森到7點醒的時候才看到他的消息，小伙伴是在心急的睡不著了。路上我們詢問了三星微信人工客服，結果被告知三星不負責維修，所以如何解決這種問題還需要根據維修方的規定，三星也沒有對這些售后服務中心的維修流程有任何的約束性規章制度，即使這些售后服務中心是三星官方認證的。先森只能默默的在心里將其與某水果的售后做對比了。

我們大概早上09點到達售后服務中心。首先在門外我們就計劃了各種可能，并提前把錄音開啟。首先我們想達到的目的是讓對方承認維修了小伙伴的手機，并開出維修單。進店之后這一點還是比較順利的，然后小伙伴說出了手機被維修后出現了問題。

手機又拿到了昨天負責維修本機的中級工程師手里，經檢測，他也承認這些問題，但不承認是因為其昨天的維修而造成的問題。但所幸的是，他還是承諾雖然手機屏幕換了不能再一年保修，但其他部件出現問題還是在保修之內。

雖然有這樣的承諾，但是小伙伴已經被修出心理陰影了。而且一個拿到只有10來天，價值近5000元，0.5萬元的電子設備，被這樣拆來拆去，先森想誰都不會感到高興。小伙伴就此情況向三星電話客服反映，客服承諾為其上報，由上級部門來處理此事，會盡快與小伙伴再聯系。

手機改修的還是修，工程師給小伙伴的S7換了一個充電部分排線，兩個問題都解決了。不過我們還是不放心，所以做了幾個小時的全面檢測。最終小伙伴除了認為有點發燙，并沒有什么其他的明顯問題，也只能走上返程。雖然手機修好了，但是小伙伴的心情卻并沒有好轉什么。

在地鐵上，三星更高級的客服給小伙伴回了電話，經過了進10分鐘的交涉，三星只承諾手機修的好就修，修不好還是修，修到小伙伴滿意為止。但是想換部手機，是堅決不可能的。先森無奈的又在想這種事情，某水果會如何處理？

另外說幾點，關于三星S7的屏幕，三星售后服務中心說的價格是800+，并說可以在官網查詢價格。以下是先森回到學校之后查到的價格：

三星G9300屏幕價格

然后關于維修手工費，官網標價是110元，而售后服務中心收費是150元：

三星換屏幕手工費

好吧，只能說三星的售后服務中心畢竟是授權給各個公司的，畢竟這些公司還是要賺錢的。但是，從用戶體驗來說，卻感覺受到了欺騙。

總結

為了這么一款三星的手機，我們前前后后經歷了三天的時間。這三天，我們學到了很多的經驗，包括購買手機、使用手機，還有與奸商打交道。

購買手機，這次的經歷出現的原因，就是手機碎屏，維修費用高。所以買手機的時候，非常有必要購買碎屏險。碎屏險只能在買手機的時候同時購買，之后不能購買，至少，三星是這樣。

關于用手機，不是土豪，就不要嫌帶上保護套、貼上鋼化膜影響手感，關鍵時刻你會感謝它們的存在。

維修手機，即使在官方能查到的維修服務中心，也不能放松警惕，只要有利益，就容易存在貓膩。

本文算是先森自建站以來，寫的字最多的一篇了。寫的目的，一來是確實感到不甘心，很氣憤，想將這口氣吐出來。二來是希望能夠讓更多人引以為戒，避免更多人上當受騙。三來是先森也需要用此文記錄經驗，避免時間長了之后不夠警惕。