一波三折——成都“華強(qiáng)北”太升南路買手機(jī)的被坑體驗(yàn)

編輯：狂族晨曦 來源：經(jīng)驗(yàn)雜筆 日期：2016-04-11 閱讀： 10,058 次 5 條評(píng)論 » 百度已收錄

我們這么純潔，你們的套路卻那么深。

先森最好的朋友才買了10天的三星S7從寢室床上摔了，外屏摔壞了。他感到不甘，基于多種原因，想要將手機(jī)賣了重買一臺(tái)S7。他在網(wǎng)上找到了比較便宜的渠道，先森不放心，一路陪伴，結(jié)果見證了他走上了被坑之路。

太升南路和人民南路，在成都的應(yīng)該都有所耳聞，坑人一條街。百度搜索“太升南路騙局”有8720個(gè)結(jié)果。太升南路水太深。

太升南路=太深南路

關(guān)于手機(jī)

小伙伴的手機(jī)是三星GALAXY S7，這款手機(jī)有兩種外觀版本，一種是三星S7平面版，另一種是三星S7 Edge曲面版。曲面版的略貴，先森的小伙伴買的平面版。其實(shí)平面版也是有2.5弧度屏，不然手機(jī)外屏也會(huì)那么容易壞的。另外鄙視一下什么三星大總裁親自設(shè)計(jì)的手機(jī)保護(hù)殼，說是不影響手感，卻并沒有什么保護(hù)作用。

三星S7是2016年3月18日才開始首發(fā)，到現(xiàn)在都才20天左右。手機(jī)是在天貓一家在上海有實(shí)體店的店鋪買的，4888元，除了手機(jī)充電器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)等標(biāo)配，還送了那款大總裁設(shè)計(jì)的保護(hù)殼和貼膜，64G的三星原裝內(nèi)存卡，三星無線座充。另外，還可以獲得首發(fā)預(yù)定的微信300元現(xiàn)金紅包。小伙伴的手機(jī)更是雙卡全網(wǎng)通的G9300，主要是因?yàn)樗依镛k寬帶送了張電信卡，自己用的還是移動(dòng)卡。一入電信深似海。

小伙伴之前用的手機(jī)是三星S3，從三星S5開始想買，S5、S6都是想買但忍住沒買，終于到了S7下定決心買了。卻沒有想到才買沒多少天就摔壞了。

小伙伴摔壞的是外屏，總共有三四條裂痕，其實(shí)不影響手機(jī)本身的功能使用。先森希望的兩種方案是：1、繼續(xù)使用；2、到三星售后更換外屏。但是小伙伴想把手機(jī)賣了重新買個(gè)新的，想要重新來過，后悔當(dāng)初沒有買碎屏險(xiǎn)、使用了大總裁的保護(hù)殼。我們當(dāng)時(shí)設(shè)想的修手機(jī)的價(jià)格為1000元左右。

小伙伴一邊賣手機(jī)，一邊找買手機(jī)的地方，盡量將損失降到最低。

咸魚上賣手機(jī)的時(shí)候，最終敲定了一個(gè)出價(jià)3000的買家。同時(shí)結(jié)識(shí)了一位賣4300手機(jī)的賣家，要發(fā)票需要再加50元。

買家在河南，要求貨到夠驗(yàn)貨付款，賣手機(jī)的在太升南路。同時(shí)有另一個(gè)專業(yè)回收二手手機(jī)的公司出價(jià)2800元，和賣手機(jī)的一樣，都在太升南路。

摔手機(jī)是在4月7日，4月8日我們決定去太升南路看看賣價(jià)4300的手機(jī)，確定好了才能賣個(gè)河南的買家。

被坑經(jīng)過

4月8日，先森陪著小伙伴去了春熙路鑒定維修費(fèi)用。春熙路的一家三星售后服務(wù)中心鑒定，手機(jī)維修需要1000-1200元之間；蘇寧鑒定，維修需要800元。

我們往春熙路的西北方走了1.2公里，到達(dá)太升（水太深）南路。遇到了太升南路的一家說三星售后服務(wù)中心，在那里詢問維修價(jià)格的時(shí)候被告知880元。小伙伴有點(diǎn)動(dòng)心了，卻最終還是選擇了賣了再買。

去了太升南路的專業(yè)回收，現(xiàn)場(chǎng)鑒定后比網(wǎng)上報(bào)價(jià)更低了100元，2700元，原因是手機(jī)邊框有損壞，即跌落的地方。而賣手機(jī)的地方則下班了，所以沒有看到標(biāo)價(jià)4300元的三星S7。

太升南路，賣手機(jī)的很多，一樓的大多是蘋果、三星、華為等門店，較為正規(guī)。門店的三星S7都是一個(gè)價(jià)：4888元。街上的路邊很多人拿著白色傳單，上面密密麻麻的手機(jī)報(bào)價(jià)，見人就問是否買手機(jī)。

小伙伴好奇心來了，想看看他們的標(biāo)價(jià)是多少，結(jié)果一看，是4200元。先森勸阻無效的情況下，陪他去其中一家店面看了一下。這些店不像那些裝潢高端的門店，他們裝潢簡(jiǎn)單，從各個(gè)角落上樓才能看到他們。

去了的那家（我們稱這家店為店A） ，售價(jià)確實(shí)說是4200元。在了解了小伙伴的情況后，說他可以再加1200元，拿摔壞外屏的手機(jī)以舊換新。我們想的是，讓他們和我們一起拿著他們的售賣機(jī)到三星售后服務(wù)中心檢查真?zhèn)危娴木唾I。但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)天黑了，三星售后服務(wù)中心下班了，所以作罷。

4月9日，我們?cè)俅蝸淼教下罚@次我們是三個(gè)人，多叫了一個(gè)班上對(duì)安卓手機(jī)玩的比較精通的同學(xué)。

來到太升南路，路上又遇到一個(gè)年輕的帶路客，鬼使神差的又跟著他去了一家手機(jī)店（我們稱這家店為店B）。店B與店A一樣，貼1200元以舊換新。談的什么都好，就是說要給一半的錢做押金才能拿貨。店B稱他們要去別的什么地方拿貨，如果拿貨過來我們又不要了，他們不好賣，會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，所以要讓我們出押金。也就是手機(jī)店里沒手機(jī)，呵呵。這種情況果斷不要。

我們走出店面下樓（該店在四樓），回到大街上，帶我們上去的年輕人又追過來說可以再去另一家看看，還是要押金，不過可以直接拿一部iPhone 6S Plus在我們手里壓著。我們還是不同意，最終他說最少要給400的押金，還是拿一部iPhone 6S Plus在我們手上壓著。我們有點(diǎn)動(dòng)心，但還是勸小伙伴不要沖動(dòng)，先記了這個(gè)帶路客的電話，然后去前一天看的店A看看情況。

到了店A，一番交談后還是相同的條件。好，開收據(jù)，簽字。結(jié)果，問小伙伴要一半的錢做押金（一樣的套路），堅(jiān)稱沒押金不拿貨。沒辦法，都要交押金的情況下，我們回到了之前的店B門口，畢竟那個(gè)帶路客說可以壓一部手機(jī)在我們這里。結(jié)果，他說店B就可以押金400，給我們壓手機(jī)。

我們最終又來到了店B，店B有3名男子為銷售人員。確認(rèn)要買手機(jī)后，其中一個(gè)銷售人員開始寫收據(jù)，我們注意到了他寫的手機(jī)名稱后面，加了一個(gè)“（活動(dòng)機(jī)）”，我們?cè)儐柕臅r(shí)候，他說是他們通過他們的渠道拿的貨，所以會(huì)便宜一點(diǎn)。知道他們會(huì)便宜肯定是因?yàn)樗麄兊那绬栴}，手機(jī)如果有問題的話畢竟我們約定好的要去三星售后服務(wù)中心檢查后，才會(huì)付剩下的錢。所以小伙伴就付錢了。付錢之后，他們還不太情愿的從保險(xiǎn)柜里拿了一部未拆封的iPhone 6出來，嘴上還說著400元，隨便拿個(gè)手機(jī)不止這個(gè)價(jià)。

付錢之后，寫收據(jù)的店員開始詢問小伙伴使用的主要手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商，小伙伴沒有在意，順口說了主要用移動(dòng)，但還有電信卡。接著店員開始要小伙伴的移動(dòng)卡號(hào)碼，我們意識(shí)到了有點(diǎn)不對(duì)。問他為什么要索要號(hào)碼，他說要給移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼辦套餐，也就是說手機(jī)是運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)，套餐每個(gè)月100+，兩年內(nèi)不能換套餐。而這一點(diǎn)，在付錢之前，他是只字不言的，這就是騙了。小伙伴平時(shí)的話費(fèi)消費(fèi)很低，這樣肯定不愿意這樣受騙啊！而且，想買合約機(jī)的話，我們根本沒必要來這里買呀，營(yíng)業(yè)廳直接0元購機(jī)了。

同時(shí)，先森還發(fā)現(xiàn)他們拿出的那個(gè)未拆封的iPhone 6，背后的貼紙上的字，明顯是假的（文字不清晰，條形碼都歪歪曲曲的），先森用的是蘋果，所以對(duì)這方面還算有點(diǎn)研究。

我們意識(shí)到被騙之后，和他們談了近一個(gè)小時(shí)。三個(gè)銷售人員，一個(gè)唱白臉，兩個(gè)唱紅臉。兩個(gè)人嘴上稱兄道弟的，但就是不退押金（而且他們并沒有去拿貨）。另一個(gè)唱白臉，沖過來把放在柜臺(tái)上的iPhone 6拿走（我們坐在柜臺(tái)邊），問他為什么要拿走，其態(tài)度惡劣的回應(yīng)：“手機(jī)是老子咧！”差點(diǎn)和我們吵起來，另外的騙子還在打圓場(chǎng)。

我們服軟后再三請(qǐng)求退還押金，對(duì)方嘴上說著“能退我全推給你們，不貪你們一分錢”，唱白臉那貨更是說“要騙你們我才騙400塊”的話。但就是不退錢。我和同學(xué)想為小伙伴減少損失，希望對(duì)方退一半的錢，剩余兩百說就當(dāng)請(qǐng)他們吃飯，但還是無果，并被唱紅臉的笑稱“兄弟你是不是書讀的太多了”。

小伙伴在重復(fù)問了兩遍能否退款，對(duì)方拒絕，并極力慫恿小伙伴貼1200元買合約機(jī)，或直接花4580元買全網(wǎng)通的無限制機(jī)。小伙伴說我們?cè)谏塘恳幌侣铮蛶е覀儍扇顺龅炅恕?/p>

我們報(bào)警了

天真的先森以為真的還需要商量，結(jié)果小伙伴在店門口的旁邊就聲音稍大的說我們報(bào)警，然后順著樓梯從四樓下樓，下樓的同時(shí)就撥打110報(bào)警，警察說馬上就來，讓我們等著。

到了樓下大街上，我們站著等警察。小伙伴開始說他的計(jì)劃。機(jī)智的小伙伴早在再次來到這家店樓下，把那名帶路客叫過來之前，就把另一臺(tái)手機(jī)的錄音打開了，接著全過程錄音，錄音時(shí)間一個(gè)多小時(shí)。所以警察來了我們也有證據(jù)。并且，小伙伴說他是故意在店門口就直接說報(bào)警的，聲音稍大是故意讓店B的人聽到。

先森回想起在樓道的時(shí)候聽到了像是店B銷售人員之一的聲音，像是在喊我們，但是小伙伴帶著我們直接下樓，所以沒有理會(huì)。

果然，我們?cè)跇窍聸]說多久，那個(gè)銷售人員下來了，想說什么，小伙伴沒等他把話說完，直接說我報(bào)警了，等警察來了再說。他說下來就是想跟你說沒貨了，POS機(jī)的消費(fèi)可以攔截下來把錢退你（之前他們的說辭之一就是退錢公司那邊不好交差，會(huì)影響他們的業(yè)績(jī)），叫小伙伴把報(bào)警退了。

小伙伴確定了幾遍，確定要退全款了嘛，對(duì)方肯定。小伙伴就真的打110把報(bào)警退了，指揮中心的接警員還確認(rèn)了三遍才同意退警，果然是有困難找警察啊，這次警察沒有砸自己招牌。

退警后，我們跟著店員上樓，店員轉(zhuǎn)彎等電梯的時(shí)候，我把小伙伴他們叫住，讓他們兩個(gè)上去，我在下面等30分鐘，過時(shí)報(bào)警。他們馬上反應(yīng)過來，叫我等10分鐘，10分鐘他們要是沒下來，立即報(bào)警。

然后先森在大街外面等，結(jié)果看到10米外有個(gè)公交站臺(tái)那邊警車，先森想起了電影里黑社會(huì)的情景，怕我們3個(gè)人都被綁了，就到公交站警車旁邊悄悄的關(guān)注著出口。

還好，等了7分鐘，他們順利下來了。

經(jīng)過這么一波后，小伙伴聽從我們的意見，還是到三星售后服務(wù)中心去修手機(jī)。

這次事情中，提煉幾個(gè)疑點(diǎn)提醒下想要在這種地方買手機(jī)的朋友：

1.先交定金后拿貨。只要正經(jīng)一點(diǎn)的地方，手機(jī)店里怎么會(huì)沒有手機(jī)呢？不是主營(yíng)業(yè)務(wù)還差不多，但這里的招牌，是批發(fā)手機(jī)。

2.發(fā)票隨便開。三星手機(jī)和蘋果手機(jī)不同，保修的時(shí)候還需要提供發(fā)票。這里的黑店明確提出，你想在發(fā)票上面填多少錢我們就給你填多少，方便你報(bào)賬什么的。建議大家搜下發(fā)票對(duì)商家的影響，開出了多少錢的發(fā)票商家是要交相應(yīng)的稅款的。平時(shí)大家消費(fèi)的時(shí)候，提出不要發(fā)票商家還可以做些優(yōu)惠，而這里隨便我們填多少錢，會(huì)沒有貓膩？

3.支持驗(yàn)貨。口口聲聲保證三星S7一定是正品，支持到售后服務(wù)中心驗(yàn)貨。但是連他們店里的蘋果都是假的，這種商人的話有多少是真的呢？

另外，對(duì)于實(shí)在勸不住的，自信自己的眼力的朋友，先森也希望你們能做到以下幾點(diǎn)：

1.千萬不要一個(gè)人去，人多力量大。女生更要注意，也不要一群女生去，這種時(shí)候還是男生比較有優(yōu)勢(shì)。

2.注意觀察。保持懷疑態(tài)度，不論是店員言語中的漏洞，還是店里的手機(jī)真?zhèn)危灰l(fā)現(xiàn)了，馬上提高警惕，不要再牽扯到利益問題。

3.不要付押金。還是那句話，專門賣手機(jī)的，店里卻沒有手機(jī)，不管誰來都要押金，這不是笑話嗎？

4.保留證據(jù)。像先森小伙伴一樣，不怕麻煩，堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的錄音，并且讓對(duì)方主動(dòng)說出明確的、有決定性證據(jù)的話。

5.注意安全。不建議大家像先森的小伙伴那樣耍點(diǎn)小聰明，在4樓的店門口這種不安全的地方就故意讓對(duì)方聽到這種對(duì)對(duì)方不利的話，這樣可能會(huì)增加一些安全隱患。一切咱們等警察來了再慢慢說。畢竟，當(dāng)初三亞的種種還歷歷在目。再者，之所以這些灰色產(chǎn)業(yè)鏈之所以如此猖狂，一方面原因就是消費(fèi)者的讓步造成的。

剛出龍?zhí)?又入虎穴

經(jīng)歷了這么一個(gè)坑之后，小伙伴終于老老實(shí)實(shí)的跟我們來三星售后服務(wù)中心，心中的那些不甘也只得放下。

因?yàn)槲覀兿胫?yàn)機(jī)，所以提前有過預(yù)約。到了之后還打印了一張預(yù)約號(hào)，三星的活動(dòng)是，憑借預(yù)約號(hào)不管是否消費(fèi)都可以免費(fèi)擲骰子抽獎(jiǎng)一次。百分百中獎(jiǎng)，最差都是1瓶飲料。我們只讓一起來的同學(xué)預(yù)約了，只有一個(gè)預(yù)約號(hào)，結(jié)果服務(wù)中心的美女很友善的讓我們?nèi)齻€(gè)人都擲骰子，抽了兩張七折券，3聽可樂。有了這個(gè)愉快的開始，我們剛才緊張的心情得到了緩和。

小伙伴將兩次打110的通話記錄截了個(gè)屏，說是要紀(jì)念他第一次報(bào)警。

因?yàn)槭侨枪俜讲榈降氖酆蠓?wù)中心，而且看起來也非常的正規(guī)，所以我們比較隨意，也沒有像在店B那么神經(jīng)繃緊了。

重新詢價(jià)，客服說昨天的客服查錯(cuò)了，實(shí)際上是屏幕的錢需要800+，而手工費(fèi)需要150元。當(dāng)即先森對(duì)她們的報(bào)價(jià)提出異議，店內(nèi)的墻上貼著，換屏幕手工費(fèi)是110元。而客服說是換屏還需要換什么膠，也就是換兩樣，所以要收150元。先森還想再爭(zhēng)論，小伙伴覺得這里的態(tài)度比較好，就不爭(zhēng)了。

然后就開始修手機(jī)。

我們?nèi)齻€(gè)人在那里很放心，玩體驗(yàn)機(jī)什么的玩的不亦樂乎，手機(jī)就這么放心的交給服務(wù)中心去維修。順便先森還買了個(gè)cn的域名，騰訊云學(xué)生免費(fèi)買。先森還用那里的三星電腦檢測(cè)網(wǎng)站，提交工單。

修完之后，煥然一新，小伙伴高高興興的付了維修費(fèi)952元。回到學(xué)校，小伙伴還請(qǐng)我們吃了飯，以表謝意。

回到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)忘了索要維修單，小伙伴在官網(wǎng)查了客服座機(jī)電話，詢問說可以周一去拿。沒高興多久，17:30的時(shí)候，小伙伴發(fā)現(xiàn)了問題。頓時(shí)，小伙伴整個(gè)人又不好了。

首先發(fā)現(xiàn)的，是插上耳機(jī)，只有半邊有聲音，換耳機(jī)也同樣，耳機(jī)絕對(duì)是好的。然后發(fā)現(xiàn)充電速度奇慢。三星充電有快充模式和慢充模式，以前快充模式一小時(shí)+充滿，慢充模式都是兩小時(shí)+充滿。而現(xiàn)在，小伙伴的S7充了一個(gè)多小時(shí)，才充到40%，而且還是快充模式。還有指紋解鎖的響應(yīng)時(shí)間，也變慢了。

這時(shí)我們想到，在修完之后，小伙伴想做一個(gè)手機(jī)檢測(cè)的時(shí)候，維修工程師說的電腦沒裝驅(qū)動(dòng)，暫時(shí)無法檢測(cè)，我們也就作罷。現(xiàn)在想來，這完全是套路。

已經(jīng)晚上了，再打電話對(duì)方已經(jīng)下班無人接聽，我們只能計(jì)劃著第二天再去了。小伙伴怕麻煩先森，想讓先森不用陪他去了，但先森不放心，堅(jiān)持要一起去。

4月9日，06:30小伙伴就給先森發(fā)消息問起床沒有，先森到7點(diǎn)醒的時(shí)候才看到他的消息，小伙伴是在心急的睡不著了。路上我們?cè)儐柫巳俏⑿湃斯た头Y(jié)果被告知三星不負(fù)責(zé)維修，所以如何解決這種問題還需要根據(jù)維修方的規(guī)定，三星也沒有對(duì)這些售后服務(wù)中心的維修流程有任何的約束性規(guī)章制度，即使這些售后服務(wù)中心是三星官方認(rèn)證的。先森只能默默的在心里將其與某水果的售后做對(duì)比了。

我們大概早上09點(diǎn)到達(dá)售后服務(wù)中心。首先在門外我們就計(jì)劃了各種可能，并提前把錄音開啟。首先我們想達(dá)到的目的是讓對(duì)方承認(rèn)維修了小伙伴的手機(jī)，并開出維修單。進(jìn)店之后這一點(diǎn)還是比較順利的，然后小伙伴說出了手機(jī)被維修后出現(xiàn)了問題。

手機(jī)又拿到了昨天負(fù)責(zé)維修本機(jī)的中級(jí)工程師手里，經(jīng)檢測(cè)，他也承認(rèn)這些問題，但不承認(rèn)是因?yàn)槠渥蛱斓木S修而造成的問題。但所幸的是，他還是承諾雖然手機(jī)屏幕換了不能再一年保修，但其他部件出現(xiàn)問題還是在保修之內(nèi)。

雖然有這樣的承諾，但是小伙伴已經(jīng)被修出心理陰影了。而且一個(gè)拿到只有10來天，價(jià)值近5000元，0.5萬元的電子設(shè)備，被這樣拆來拆去，先森想誰都不會(huì)感到高興。小伙伴就此情況向三星電話客服反映，客服承諾為其上報(bào)，由上級(jí)部門來處理此事，會(huì)盡快與小伙伴再聯(lián)系。

手機(jī)改修的還是修，工程師給小伙伴的S7換了一個(gè)充電部分排線，兩個(gè)問題都解決了。不過我們還是不放心，所以做了幾個(gè)小時(shí)的全面檢測(cè)。最終小伙伴除了認(rèn)為有點(diǎn)發(fā)燙，并沒有什么其他的明顯問題，也只能走上返程。雖然手機(jī)修好了，但是小伙伴的心情卻并沒有好轉(zhuǎn)什么。

在地鐵上，三星更高級(jí)的客服給小伙伴回了電話，經(jīng)過了進(jìn)10分鐘的交涉，三星只承諾手機(jī)修的好就修，修不好還是修，修到小伙伴滿意為止。但是想換部手機(jī)，是堅(jiān)決不可能的。先森無奈的又在想這種事情，某水果會(huì)如何處理？

另外說幾點(diǎn)，關(guān)于三星S7的屏幕，三星售后服務(wù)中心說的價(jià)格是800+，并說可以在官網(wǎng)查詢價(jià)格。以下是先森回到學(xué)校之后查到的價(jià)格：

三星G9300屏幕價(jià)格

然后關(guān)于維修手工費(fèi)，官網(wǎng)標(biāo)價(jià)是110元，而售后服務(wù)中心收費(fèi)是150元：

三星換屏幕手工費(fèi)

好吧，只能說三星的售后服務(wù)中心畢竟是授權(quán)給各個(gè)公司的，畢竟這些公司還是要賺錢的。但是，從用戶體驗(yàn)來說，卻感覺受到了欺騙。

總結(jié)

為了這么一款三星的手機(jī)，我們前前后后經(jīng)歷了三天的時(shí)間。這三天，我們學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，包括購買手機(jī)、使用手機(jī)，還有與奸商打交道。

購買手機(jī)，這次的經(jīng)歷出現(xiàn)的原因，就是手機(jī)碎屏，維修費(fèi)用高。所以買手機(jī)的時(shí)候，非常有必要購買碎屏險(xiǎn)。碎屏險(xiǎn)只能在買手機(jī)的時(shí)候同時(shí)購買，之后不能購買，至少，三星是這樣。

關(guān)于用手機(jī)，不是土豪，就不要嫌帶上保護(hù)套、貼上鋼化膜影響手感，關(guān)鍵時(shí)刻你會(huì)感謝它們的存在。

維修手機(jī)，即使在官方能查到的維修服務(wù)中心，也不能放松警惕，只要有利益，就容易存在貓膩。

本文算是先森自建站以來，寫的字最多的一篇了。寫的目的，一來是確實(shí)感到不甘心，很氣憤，想將這口氣吐出來。二來是希望能夠讓更多人引以為戒，避免更多人上當(dāng)受騙。三來是先森也需要用此文記錄經(jīng)驗(yàn)，避免時(shí)間長(zhǎng)了之后不夠警惕。